Принципи інклюзивної комунікації для водіїв Uklon: навчання у Києві та Львові

Водії Інклюзивного класу Uklon отримують навчання, яке допомагає правильно спілкуватися з людьми з інвалідністю, зокрема, уникати стигматизуючих термінів. У рамках спеціальних тренінгів у Києві та Львові водіїв Інклюзивного класу Uklon вчать, як правильно пропонувати допомогу людям з інвалідністю. Основна увага приділяється формулюванням, які не стигматизують, а також етичній комунікації. Навчання проводить громадська організація Доступно.UA, яка спеціалізується на інклюзії. Програма включає в себе інклюзивну термінологію, практичні вправи та етичні аспекти спілкування з різними користувачами. Важливо пам'ятати, що інвалідність є лише однією з характеристик особи. Термін «інвалід» або «з обмеженими можливостями» слід уникати, оскільки це може призводити до стигматизації. Наприклад, крісло колісне варто називати засобом мобільності, а не «інвалідним кріслом». У інклюзивній комунікації важливо не робити заздалегідь висновків. Найкращий підхід — ввічливо запитати людину, чи потрібна їй допомога і яка саме. Під час практичних занять водії відпрацьовують типові ситуації, з якими можуть зіштовхнутися під час поїздок, наприклад, посадка пасажирів, які користуються кріслом колісним, або взаємодія з людьми з порушеннями зору, слуху чи мовлення. Навчання водіїв є лише частиною розвитку сервісу. Компанія також працює над покращенням інфраструктури Інклюзивного класу, зокрема, у Києві з'явився новий спеціально обладнаний автомобіль для перевезення пасажирів на кріслах колісних. Сервіс має понад 600 нечуючих водіїв-партнерів, для яких було створено словник жестової мови для покращення комунікації з користувачами. «Інвестування в доступність — це інвестиція в майбутнє, а не благодійність. В умовах війни в Україні зростає кількість людей з інвалідністю, які повертаються до активного життя», — зазначив амбасадор Інклюзивного класу Олександр Терен. Також у драйверському застосунку реалізовано атрибут водія з порушеннями мови, слуху або мобільності, що дозволяє адаптувати комунікацію під потреби пасажирів. Довідка: Uklon — це українська IT-компанія, заснована у 2010 році, яка розробила онлайн-сервіс виклику авто. Станом на січень 2025 року сервіс працює у 27 містах України та в Узбекистані. Стратегічним власником Uklon є компанія «Київстар», з якою компанія співпрацює з серпня 2025 року.

Новини у сфері освіти