Отзыв пользователя
Ключик
от
Наталия
Остались с неприятным осадком, даже не став клиентом...
Пишу этот отзыв может кому-то пригодится, так как сама нашла очень мало информации о данном заведении… Даже не став клиентом данного детского мини сада, осталась очень с неприятным осадком… Позвонила и договорилась о пробном занятии за два дня до самого занятия. Как выяснилось, по правилам данного заведения, необходима небольшая предоплата за пробное посещение (60 грн. – это деньги за питание и гарантия, что мы будем). Деньги нужно сбросить на банковскую карту, номер счета должны были прислать на следующий день на мобильный телефон в виде смс – сообщения. Все вроде бы нормально, но номер счета мне никто не сбросил в течении первого дня после звонка, поэтому на следующий день я начала звонить сама, что бы нам все же сообщили номер счета и уточнить не забыли ли о нас. Но после нескольких звонков на мобильный телефон (0678776262) в течении дня мне никто так и не ответил, и не перезвонил на пропущенные от меня звонки...
Перезвонили мне только в 18 час. 38 мин., сделав вид, что в течении дня от меня вообще не было звонков, а звонят мне от лица администрации сада что бы уточнить будем ли мы завтра и по поводу предоплаты на карту. Когда я сообщила, что после нескольких не отвеченных в течении одного дня звонков я уже сомневаюсь о необходимости посещения моим ребенком их заведения, вместо извинения или хоть каких-то вменяемых объяснений, мне ответили: «Это ваше дело…». Занавес.
У меня лично сложилось мнение, что в данном заведении работают расхлябанные, неорганизованные, необязательные и неучтивые люди (пишу люди, а не СПЕЦИАЛИСТЫ, так как такие характеристики не для специалистов) и доверить своего ребенка этим людям просто неразумно.
Надеюсь, что мой отзыв будет принят администрацией сада, как конструктивная критика.
Ответ автора
Здравствуйте, уважаемая Наталия!
Нам искренне жаль, что у Вас остались негативные впечатления после обращения в детский клуб Ключик. Мы постоянно работаем над качеством работы и обслуживания персонала, и Ваша ситуация не останется без внимания. Напишите, пожалуйста, имя и фамилию ребенка, которого Вы хотели записать в мини-сад и номер телефона, с которого обращались. Ответ просим направить на электронный адрес info@klyuchik.com.ua. Письмо будет передано руководству детского клуба для дальнейшей работы.
В свою очередь приносим глубочайшие извинения за причерченные неудобства.
Всегда будем рады видеть Вас среди наших клиентов.
С уважением, администрация детского клуба Ключик.